Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Princesa das Ofertas, temos um compromisso com a satisfação do nosso cliente. Por isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeite o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem compromisso de uso e com todos os acessórios e manuais incluídos. O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 07 dias após a data de retirada do produto.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias úteis após a retirada do produto. Após este prazo, não será possível realizar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso suporte. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo através dos Correios.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato com nosso suporte em até 07 dias após a coleta para solicitar uma troca. Após este prazo, uma solicitação será encaminhada à assistência técnica do fabricante.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​após a coleta e análise da devolução do produto. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos comprados em promoção não podem ser trocados, apenas devolvidos. Itens personalizados ou sob encomenda também não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor, entre em contato através do nosso canal de atendimento ao cliente.