Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Princesa das Ofertas, temos um compromisso com a satisfação do nosso cliente. Por isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos. O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 07 dias após a data de recebimento do produto.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias úteis após o recebimento do produto. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso suporte. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo através dos Correios.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato com o nosso suporte em até 07 dias após o recebimento para solicitar a troca. Após este prazo, a solicitação será encaminhada para a assistência técnica do fabricante.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos comprados em promoção não podem ser trocados, apenas devolvidos. Itens personalizados ou sob encomenda também não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor, entre em contato através do nosso canal de atendimento ao cliente.