Perguntas Frequentes
1- O site é confiável?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações realizadas no site garantindo o sigilo de todas as informações. Trabalhamos em parceria com a Appmax, que processa nossas transações online, conectando nossa loja aos meios de pagamento que você escolher. Não temos acesso às suas informações, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: suporte@princesadasofertas.com
2 - Por que os produtos demoram de 15 a 20 dias para chegar?
Obtivemos produtos com preços abaixo do mercado, por isso também temos fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia), além dos nacionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos uma solicitação para nossos fornecedores, que enviamos diretamente para sua residência.
3 - Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim. Nós apenas contratamos fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
4 - Quando vou receber meu código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período, você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: suporte@princesadasofertas.com , INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
5 - Meu código de rastreio não está aparecendo como informações
Sim, não há caminho entre o país de origem e o de destino, realmente não há atualizações, pois não há entrega do pacote. Entramos em contato assim que chegar ao Brasil, posicionando sobre cada entrega, assim como ocorre com as encomendas nacionais. Pode ficar tranquilo(a), você receberá seu pedido sem intercorrências.
6 - Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto?
Não, apenas o valor integral do produto. Os produtos não são tributados pela alfandega ou pelos correios (taxa R$15,00), mas caso aconteça algum tipo de tributação, nós assumimos a responsabilidade Nossa e pagamos qualquer tipo de imposto. Basta nos mandar um e-mail para: suporte@princesadasofertas.com, informando o que aconteceu que responderemos em até 24h.